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Commerce Strategy & Operations Manager

Team 소개

KCD Commerce는 식자재를 구매하고 공급 받는 사업자의 모든 문제를 효과적으로 해결하기 위한 목적으로 조직된 사업부 입니다. 2021년 5월 B2B 식자재 플랫폼 ‘푸짐’ 인수를 통해 5천명 이상의 외식 사업자를 대상으로 식자재를 공급하고 있으며, 2022년 캐시노트 서비스 내에 마켓플레이스를 신규 런칭하여 식자재뿐 아니라 사업자가 필요로 하는 모든 재화를 공급할 수 있도록 사업 기반을 쌓고 있습니다.

포지션 명 : [KCD] 커머스 전략 & 운영 매니저

해당 포지션의 주요 업무 - 이런 일을 합니다.

KCD의 커머스 전략 & 운영 매니저는 논리와 데이터에 기반하여, Insight 발견 - Action 실행 - 결과 분석을 통한 개선까지 Commerce 사업의 성장 Cycle을 만들어 가는 일을 담당합니다. 상품 탐색에서 물품 수령까지 Full Customer Value Chain 데이터뿐 아니라, KCD가 보유하고 있는 110만 사업자 정보를 활용하여 문제를 정의하고, 해결책을 탐색합니다. 이 과정에서 PM, 디자이너, 엔지니어 등 프로덕트 담당자를 포함하여, 상품 MD, 물류 매니저, CX 매니저 등 비즈니스 및 고객 담당자와 소통하고 협업합니다.
KCD의 커머스 전략 & 운영 매니저는 크게 아래 역할들을 수행합니다.
Commerce 사업의 운영 현황을 면밀하게 관찰하고, 이슈를 파악하여 적시 대응할 수 있도록 Track & Monitoring 지표를 정의하고, 대시보드를 제작/운영 합니다.
사업자 Segment, Engagement 분석을 통해 Insight를 도출하고, 팀에 공유합니다. 결과를 단순히 정량화, 시각화 하는 것을 넘어, 문제를 해결할 수 있는 가설을 수립하고, 팀원들과 Action을 수행하는 과정을 함께합니다.
사업부에서 추진하는 제품 기능 개선, Sales Promotion 등 여러 Action의 수행 결과를 분석하고 개선합니다.

이 포지션이 KCD에서 중요한 이유

B2B Commerce는 KCD의 신규 사업 중 하나로, 자회사인 ‘푸짐’ 운영을 통해 Product Market Fit 검증을 마치고 더 큰 규모로 빠르게 사업을 확장해 가고 있습니다.
개인이 아닌 사업자를 대상으로, 물류 및 배송 운영이 까다로운 식자재를 Serving하는 사업 특성 상, Operational Excellency가 무엇보다 중요합니다. 전략 & 운영 매니저는 B2B Commerce 사업 전체 Value Chain에 대한 품질을 관리하고, 사업부가 집행하는 모든 의사결정을 Support하는 핵심적인 역할을 수행합니다.

기대요건 - 이일을 효과적으로 해내려면 이런 경험이 필요합니다.(자격요건 및 우대사항)

(필수) 업무 경력이 2년 이상이신 분
(필수) 문제를 정의하고 가설을 수립하여 검증하는 Cycle을 경험하신 분
(필수) 문제 해결에 필요한 Action을 추진력 있게 실행 하시는 분
(필수) 이 과정에서 다양한 업무 담당자와 의사소통하고, 필요한 일을 설득하는 경험을 하신 분
(우대) 필요한 데이터를 정의하고, 직접 추출하여 Finding을 찾아낼 수 있는 Data Literacy를 가지신 분
(우대) Commerce 사업을 영위하는 조직에서 Engagement, Retention 등 주요 성과 지표 분석을 경험 하신 분
(우대) 외식 사업에 대한 직/간접 경험을 하신 분

주로 협업할 멤버 소개

KCD에서 CEO Staff로 일하는 노엘입니다. 저는 딜로이트에서 Strategy & Operations Consultant로 커리어를 시작해, 대기업과 스타트업의 전략 기획 업무를 경험했습니다. 지난 해 2월 KCD에 합류한 이후에는 CEO 션과 함께 Commerce 사업 전반을 관찰하고 관리하며, 빠른 성장을 위해 필요한 프로젝트를 발제, 주도하고 있습니다.
의미 있는 문제를 발견하고, 팀과 함께 해결해 가는 일련의 과정을 좋아합니다. 불확실함 속에서도 앞으로 나아갈 수 있는 용기를 가진 동료를 찾고 있습니다. 결과를 알 수 없는 여정에 가장 든든하고 신뢰할 수 있는 파트너가 되어 드릴게요!